Kontaktieren Sie uns
Klicken Sie auf das Thema, dass zu Ihrer Nachricht passt. Jeglicher Kontakt zu uns muss in Englisch geschehen, da wir ein internationales Kommunikationscenter haben. Unsere Antwort an Sie wird ebenfalls auf Englisch sein.
Buchung
Die einfachste, schnellste und sicherste Art, eine Buchung vorzunehmen, ist online hier auf unserer Webseite zu buchen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie gerne unser Kontakt-Center in Kopenhagen (Dänemark) anrufen unter 06915 3298 3037 (Englisch sprechendes Personal). Wir möchten jedoch betonen, dass Sie Ihre Tickets online auf unserer Webseite buchen müssen. Wir können keine Buchungen über das Telefon vornehmen, da wir aus Sicherheitsgründen die Bezahlung der Tickets nicht über das Telefon abwickeln können. Sie können uns bei Fragen, Problemen oder Anregungen auch per E-Mail erreichen. Nutzen Sie dazu das Kontaktformular auf dieser Seite, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Stornierung
Im Allgemeinen gilt, dass Sie Ihre erworbenen Barcelona Fußball-Tickets nicht umtauschen, zurückgeben oder stornieren können. Darauf machen wir Sie auch am Anfang eines jeden Buchungsvorgangs aufmerksam, und Sie erklären sich automatisch damit einverstanden, wenn Sie unsere Bedingungen und Konditionen im Verlauf des Buchungsvorgangs akzeptieren.
Natürlich werden wir alles versuchen, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie Ihre Tickets also nicht in Anspruch nehmen können, dann kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Kontaktformular nutzen, und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Wir werden dann versuchen, Ihre Buchung abzuändern (beispielsweise auf ein neues Datum umzuschreiben), sie zu stornieren, oder Ihre Tickets weiter zu verkaufen. Versprechen können wir eine erfolgreiche Stornierung/Abänderung Ihrer Buchung jedoch leider nicht.
Wenn wir die Stornierung, die Abänderung oder den Weiterverkauf Ihrer Tickets realisiert haben sollten, müssen wir auf die Bestätigung und die Rückzahlung des Vereins und unseres Agenten warten. Es kann also ein bis zwei Wochen nach dem Spiel dauern, bis wir mit wirklicher Sicherheit sagen können, ob die Stornierung bzw. der Weiterverkauf Ihrer Tickets erfolgreich war. Es wird auch eine Stornierungsgebühr von ungefähr 10,- € pro Ticket fällig!
Kontaktieren Sie das Management
Wenn Sie das Management von BarcelonaFussball.de kontaktieren wollen, füllen Sie bitte das Kontaktformular auf der rechten Seite aus. Das Management kann Ihnen bei folgenden Fragen behilflich sein: Bewerbungen für beispielsweise Anstellungen als Lieferant, Agent oder Vermittler; Beschwerden über unzureichende Hilfeleistungen oder Antworten des Kontaktcenters, usw.
Kontakt in Barcelona
Unser Kontakt in Barcelona ist ein bekannter Fußball-Ticket Agent in Barcelona, Travel Connection Spain. Das Büro befindet sich im Zentrum von Barcelona. Travel Connection Spain ist ein offizieller Agent für sowohl den FC Barcelona, als auch für den RCD Espanyol Barcelona.
Im Büro von Travel Connection Spain müssen Sie Ihre Fußball-Tickets
abholen. Die Adresse lautet: Gran Via Corts Catalanes 646, Principal 1, 08007
Barcelona, Spanien. KLICKEN SIE HIER, UM EINE KARTE AUFZURUFEN
Die Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr, an
Samstagen von 10 bis 16 Uhr (Achtung: Samstag ist nur geöffnet, wenn der
FC Barcelona spielt). Das Büro ist täglich zwischen 14 und 15:30 Uhr
geschlossen, sowie an Sonn- und Feiertagen. Auf der Buchungsbestätigung,
die Sie von uns per E-Mail erhalten, finden Sie die Telefonnummer und
E-Mail Adresse von Travel Connection Spain, so dass Sie immer mit
unserem Agenten in Kontakt treten können, wenn Sie sich in Barcelona
befinden und Fragen oder Probleme haben.
Beachten Sie: Da der RCD Mallorca im Estadio Son Moix/Ono in Palma de Mallorca spielt, bekommen Sie Ihre Tickets nicht bei Ihrer Verkaufsstelle in Barcelona, sondern am Schalter im Estadio Son Moix. Alle wichtigen Informationen stehen auf dem beleg/e-Ticket, das Sie direkt nach der Buchung Ihrer Tickets erhalten.
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